家政服务业“云运营”体系解决方案

2018-07-28 10:42 分类:公司新闻 大红鹰葡京会登陆网址

 

家政效劳业“云运营”体系解决方案

讯鸟FSP(Family Service Platform)体系功用

  讯鸟FSP体系集成了强壮安稳的呼叫中心体系、面向市民和社区的家政门户网站以及专业的家政事务处理体系,能够经过电话、网络等信息手法,便利地为市民、家政效劳签约公司和法律援助、医疗等协作组织供给相应的信息输入、信息展现、供需对接、质量监督、信誉点评等效劳。

家政效劳业“云运营”体系解决方案

讯鸟FSP体系特征

  一站式的解决方案

  讯鸟FSP体系的呼叫中心体系、家政门户网站以及家政事务处理体系选用“一致规划、一致规划、一致开发、一致施行”的体系工程形式,各个子体系之间界面风格一致,数据无缝同享,事务流程顺利,极大的便利了体系建造、日常运用和运营保护。

  快速、简略的体系建造

  讯鸟FSP体系选用先进的云核算架构和根据互联网投递的效劳形式和一站式的解决方案,经过运用部分老练、安稳、可供给SAAS形式运营的体系,将极大地缩短建造周期,合理操控体系建造危险和投入。

   分布式的体系运用

  讯鸟FSP体系选用“会集—分布式”布置架构,能够便利的在加盟家政企业、加盟社区效劳点进行布置,便于构成一致、标准、高效、同享的家政和社区效劳网络体系,不断地进行事务范围和效劳区域的拓宽。

  一致媒体接入方法

  家庭客户、签约公司、协作组织、效劳中心之间不只能够经过现在的电话途径进行信息传递,并且能够经过网站、网页呼叫、短信等方法进行信息的同享和互动,协助效劳的供需双方充分利用互联网和通讯网的两层资源进行有用的效劳沟通。

  快捷的功用扩展性

  讯鸟FSP体系的网站功用、事务体系功用、呼叫中心规划能够便利地跟着事务内容的拓宽而完善、丰厚和晋级,满意商场各类型主体的运用需求。

  体系运用的可办理性

  讯鸟FSP体系能够对各种信息的活动、人员的操作行为、体系的运转状况、各种费用的发生等运用过程中的问题供给全面、有用的办理方法,确保体系和各事务能够长时间、有序地运转。此外,效劳中心还将运用有用的安全技能,树立完善的安全机制,为体系的运转和体系中各种信息的传递创造在一个较为安全的环境。

  合理的运营费用

  经过与专业IT厂商和运营商的协作,使之供给对体系7X24小时的保证效劳,合理操控体系运营过程中的技能人员的投入本钱,也最大极限地操控了因为杂乱技能问题所导致的体系瘫痪危险,将节省下来的资金更好地用于热线宣扬、效劳人员培训以及效劳中心长时间可继续的商场化运作中。

门户网站

  为家庭客户、签约公司、协作组织供给一个在线的信息沟通、信息同享的公共效劳渠道

呼叫中心

  讯鸟FSP体系选用根据Linux/Unix 的呼叫中心体系,支撑长途分布式布置,固话、手机、网络电话(Web Call)能够一致进行办理,与门户网站子体系、家政事务处理子体系一起构成以客户为中心的家政效劳支撑渠道。

智能事务分组

座席来电弹屏

效劳短信告诉

效劳质量回访

主动录音功用

家政事务处理

界说事务特点

生成受理工单

工单对接匹配

点评投诉办理

统计分析办理

签约公司办理

 签约公司信誉评测

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