网络家政渠道鼓起 足不出户就能下单找阿姨(组图)

2018-05-15 11:11 分类:行业新闻 大红鹰葡京会登陆网址

(原标题:网络家政渠道鼓起 足不出户就能下单找阿姨(组图))

“阿姨来了”的效劳人员参与训练

 

“阿姨来了”的效劳人员参与训练

“管一家在线”家政渠道

 

“管一家在线”家政渠道


  家政效劳商场需求日趋扩展,传统的家政职业因其效劳内容单一、效劳质量良莠不齐,逐步满意不了市民多样化的要求。在互联网+的大局势下,一些家政O2O电商渠道,如手机客户端、微信大众渠道等应运而生,遭到越来越多市民的欢迎。

  这些网络家政渠道都有哪些效劳内容,与传统家政有何差异?作为新生事物,在省会开展情况怎样?连日来,记者进行了采访。

  外来的家政效劳渠道进驻,用过的都说便利

  家住省会王村北街的市民郑女士在自家小区门口看见几个年轻人支了个摊在发宣传单,货摊周围放着易拉宝,上面印着大大的二维码,几位街坊举起手机在扫码。郑女士带着猎奇曩昔问询,原来是“58到家”在推行APP,初次装置可获得30元优惠券,手机下单10元保洁一小时。在作业人员的指导下,郑女士下载了APP,绑定了手机号,领了优惠券,选好时刻和保洁员,下了订单。“好了,到时分家里留人就能够了。”作业人员说。这一系列流程,郑女士花了不到5分钟,她直说“太便利了”。

  “58到家”不是山西本乡的,借着58同城的品牌优势,在全国各大城市推行。近两年来,太原市民每到逢年过节就会在社区、大型超市、酒店门口看见他们做推行,或许招聘。相似的渠道还有懒人家政、阿姨来了等。比起传统的保洁、保姆、月嫂、护工、擦玻璃等事务,这些网络渠道增加了家庭管家、家宴制造、家电清洗、家居维护、除尘除螨、皮沙发护理、地板打蜡、开锁换锁等效劳内容,细化到家务的方方面面。

  记者在“阿姨来了”的APP上看到,阿姨材料一望而知,年岁、原籍、民族、婚姻情况、政治面貌、学历、宗教信仰、普通话等级、从业阅历、身高、体重、星座、属相,还有驾龄、护照、用户点评、口碑等,一切用户关怀的信息一应俱全、便于比较。“阿姨来了”总部设在北京,除了在全国许多大城市开有分店,还有自己的APP、微信大众号。只需下载客户端或重视微信大众号,太原市民也能够从北京总部请到阿姨。记者体会了一下,提交订单不到两分钟,后台客服就会打来电话,问是否断定,假如断定,客服会通知经纪人给客户组织阿姨。依据客户需求,阿姨三五天就能到岗,火车票由客户为阿姨报销。北京金源分店的店长侯耐香通知记者,他们店就往太原派过几个育儿嫂,是老客户介绍的,最贵的一位阿姨每月薪酬15000元,给公司交的年佣钱到达30000元,“现代人的日子档次进步了,钱不是问题,但不情愿将就,在请阿姨方面更是如此。”“除了下单便利、可供选择的效劳人员多,缴费也快捷,不需求的时分随时可卸载,效劳质量也能保证。”热衷于家政APP的市民张女士说起运用体会喋喋不休,“微信、支付宝、银联卡都支撑,订单完成后还能够点评,保洁员会为了你的好评更尽力干好活。”侯耐香介绍说,为保证效劳安全,雇主和阿姨除了签劳动合同、保存身份证复印件外,他们还与公安联了网。

  本乡也有家政效劳渠道,买卖额在逐年增加

  外来的家政渠道渗透到太原,让太原市民体会了一把足不出户请阿姨的优点,但关于本地的传统家政职业来说无异于一次大的冲击,这也倒逼传统家政职业转型。

  本地的家政O2O开展情况怎样?山西家政效劳协会的赵秘书长通知记者,传统的家政职业在山西是近五六年才逐步走上正轨的,家政O2O开展缓慢是必定的。即便在太原,家政公司都是小微企业,不具备快速开展的条件。到现在为止,太原没有任何一家家政公司能实现从线上到线下的买卖,根本还停留在电话信息渠道互动、开设加盟店,有的公司尽管也有微信群、微信大众渠道,但也只能做到推送公司简介、发布联系电话、给效劳人员派活儿等。为了推动山西省家政职业电子商务的开展,2015年3月24日,山西省家政效劳协会与“管一家在线”签了战略协作协议,至此,山西省家政效劳协会将冠名管一家在线作为官方对外的电子商务渠道,与各会员单位协作,一起打造品牌家政电商渠道。

  作为本乡首家也是唯一一家家政效劳渠道,“管一家在线”是怎样运作的?记者联系到“管一家在线”的总经理刘江锋。刘江锋通知记者,“管一家在线”主要是整合山西传统的家政职业资源,如太原的宝鑫家政、博爱家政、中华好月嫂等口碑不错的公司都是协作商家,各家的效劳人员仍是由家政公司自己掌控,管一家是公立的中间方,只担任效劳人员的身份认证和分派任务给协作商家,并不具有任何一家线下家政公司、门店,也没有签约的效劳人员,“当然,咱们会对一切在线的家政效劳人员进行身份证、训练证、健康证等方面的核对。一起,还开放了用户点评功用,用户能够在渠道上看到家政人员一切的前史点评。一旦发作胶葛,还有专业的律师团队维权。”

  记者重视了“管一家在线”的微信大众渠道“家务事找管一家”,看到有6大项目:找保姆、找月嫂、找保洁、找钟点工、找护工、找水电管工。记者点击找保洁,在效劳内容栏点了玻璃擦拭,输入效劳地址、家庭面积,立刻就预估出了费用,提交需求后呈现了渠道签约的家政公司,恣意点击一家,就能够看到效劳人员的相片、介绍及用户点评,选好效劳人员点击“当即预定”就能够了。

  操作如此简略,运作作用怎样?刘江锋说,从2014年6月上线以来,买卖额在逐年增加,上一年一年全省的买卖额到达3000多万元,算是个不小的前进,“家政职业主要是人和人打交道,现在市民对渠道的认可度还不是很高,许多年岁大的人找保姆,甘愿向熟人探问或许走街串巷去找,也不情愿在渠道上下单。买卖完成后习气打客服电话反应,不习气在渠道上点评,所以,现在的运作还仅仅在培育本地人的消费习气。”“出资大吗?为什么只要微信大众渠道,没有APP?”面临记者的疑问,刘江锋说,开发费用、运营费以及硬件支撑费用,每年差不多得投入100万元。和一切的家政电商渠道相同,用户黏性是个问题,APP下载量极低。家政需求究竟不像打车相同频频,市民需求找保姆时装个软件,找下就卸载了。并且太原不像北京、上海等一线城市作业压力大,家政不是刚性需求,照料白叟、孩子等家务事自己也能够干,所以家政职业开展相对缓慢,也制约了家政O2O的开展。

  国内家政O2O商场的几大方式

  家政O2O是经过互联网、通讯技能与传统家政职业相结合的新方式,进步家政职业在事务出售、客户办理、信息匹配、商场推行等方面的功率,然后进步整个职业的效劳质量和水平。

  现在,太原家政O2O商场主要有以下几种方式:榜首,直营型:阿姨由渠道掌控,配给一致服装、东西、作业组织,后台接到订单后依据用户方位配单给阿姨,用户可自行选择上门时刻,但无法自主选择阿姨。代表是e家洁、阿姨帮;第二,经纪人式直营型:阿姨由渠道掌控,配给一致服装、东西以及效劳规范,后台接到订单后会依据用户方位推送邻近的多位阿姨,用户可在效劳前到店里面试选择阿姨。代表是阿姨来了,管家帮;第三,渠道型:线下既没有店面也没有阿姨,仅仅跟家政公司进行协作,为他们供给信息办理体系,帮他们设置一整套准入、办理、鼓励、处分机制。代表是云家政。山西本乡的管一家在线也归于这种方式;第四,直营为中心兼规范化加盟型:阿姨由渠道掌控,配给一致服装、东西以及效劳规范,渠道依据用户方位推送按邻近街坊背书排序的阿姨,阿姨直接上门试工,让用户依据阿姨排名及试作业用挑选阿姨。代表是家政无忧。

  不管哪种方式,高素质人员是要害

  连日来,本报记者别离查询了月嫂、月子中心、保姆、护工、小时工、水管修理工等家政类别,发现最根本的问题:一是职业规范缺失,二是从业人员素质良莠不齐。

  不只令市民诟病,也影响了业内人士对职业开展的期望值。刘江锋表明,不管是传统职业,仍是新式渠道,开展好就是硬道理,方式仅仅方式,进步功率才是中心。而要想进步功率,有必要打造高素质的家政效劳人员集体。现在省会部分家政从业人员要么年岁大,要么学历低,根本的操作技能姑且把握不了,对互联网的认知更是落后,有了家政渠道后,需求效劳人员在手机上点击“断定上岗”,有人都操作不了。

  侯耐香对此也深有感触,商场上短少效劳水平高的家政阿姨,这些阿姨在传统家政商场上难找,在家政O2O渠道上更难找。“他们不忧愁找作业,没必要依靠渠道。只能靠训练,但丢失也严峻。”侯耐香说,要想源源不断,除了家政公司内部训练,她还有一个希望,就是跟着家政需求日益扩展,人们对家政职业的知道逐步增强,开设家政专业的高校越来越多,由大学为家政职业运送专门人才,“这才是长久之计。”

  结束语

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